سياسة الخصوصية
تاريخ التحديث الأخير: ١٤ أكتوبر ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عنك، وكيف نستخدمها، ومن يطلع عليها، وما هي حقوقك بشأنها. وهي جزء من المستندات القانونية المشار إليها في الشروط والأحكام.
١. من نحن
١/١. المسؤول عن البيانات الواردة في هذه السياسة هو شركة إي بي إيه للتقنيات، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في القاهرة، مصر (ويشار إليها بضمير «نحن» أو «الشركة» أو Pepper).
١/٢. يمكنك مراسلتنا بشأن أي أمر يتعلق بخصوصيتك على hello@tryepa.com.
٢. البيانات التي نجمعها
٢/١. بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني. وإذا سجلت الدخول عبر Apple أو Google، يزوداننا ببريدك الإلكتروني وباسمك في المرة الأولى. ولا نستلم في أي حال كلمة سر تلك الحسابات.
٢/٢. بيانات الملف الشخصي (اختيارية): صورة الملف الشخصي، والنوع إذا اخترت إضافته. ونجمع النوع لأن بعض الاستوديوهات تقدم حصصاً للسيدات فقط ولا يمكن عرض الحصص المناسبة لك بدونه. ويجوز لك ترك الحقلين فارغين.
٢/٣. بيانات الحجز: الحصص التي تحجزها وتلغيها وتحضرها، وحالة الدفع لكل منها.
٢/٤. بيانات البطاقات المحفوظة (اختيارية): إذا اخترت حفظ بطاقتك عند الدفع، يزودنا مزود خدمة الدفع برمز آمن لها، ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها، لتتعرف عليها في محفظتك. ولا نرى ولا نحفظ رقم البطاقة كاملاً ولا رمز الحماية الخاص بها.
٢/٥. بيانات الموقع (اختيارية): إذا سمحت بذلك، نستخدم موقعك لعرض المسافات وترتيب الاستوديوهات حسب قربها منك. ويطلب جهازك الموقع الدقيق، لأن الموقع التقريبي يضع استوديوهات بعيدة في مقدمة قائمتك. ويُستخدم الموقع للطلب ذاته ولا نحتفظ بسجل لتحركاتك.
٢/٦. بيانات الإشعارات (اختيارية): إذا فعّلت الإشعارات، نحفظ رمز جهازك لإرسالها إليك. ويوقف تعطيلها من إعدادات جهازك ذلك.
٢/٧. بيانات الاستخدام: الشاشات التي تفتحها والمزايا التي تستخدمها وما تكتبه في البحث وسعر الحصة التي تطّلع عليها، ونوع جهازك وإصدار التطبيق. وتُربط هذه البيانات بحسابك وباسمك بعد تسجيل الدخول. كما يستنتج مزود خدمة التحليلات موقعاً تقريبياً على مستوى المدينة من عنوان الشبكة الخاص بك.
٢/٨. تسجيلات التطبيق: قد نسجل جلسات داخل التطبيق لاكتشاف الأعطال وإصلاحها، مع ضبط أداة التسجيل على إخفاء النصوص والصور تلقائياً. وهذا الإخفاء ليس كاملاً، لذلك نحتفظ بهذه التسجيلات لأنفسنا ولا نستخدمها في غير إصلاح التطبيق.
٢/٩. تقارير الأعطال والأخطاء: عند حدوث عطل نتلقى تقريراً يتضمن نوع جهازك وإصدار التطبيق وما كان يفعله التطبيق وقتها ورقم حسابك إذا كنت مسجل الدخول. ونطلب من مزود الخدمة عدم جمع عنوان الشبكة الخاص بك، ولا تتضمن هذه التقارير اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا بيانات بطاقتك.
٢/١٠. يمكنك تصفح Pepper بدون حساب، وفي هذه الحالة لا نعرف هويتك. ونحتاج مع ذلك إلى عنوان الشبكة الخاص بجهازك للحفاظ على استمرار الخدمة ومنع إساءة استخدامها، وتسجله خوادمنا مع كل طلب.
٣. الموقع الإلكتروني
٣/١. لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا أدوات تحليل، ولا يضمّن أي محتوى من جهات أخرى. فليس فيه ما يتتبعك ولا ما يستدعي موافقتك.
٣/٢. تتولى الشركة المستضيفة للموقع التعامل مع عنوان الشبكة الخاص بجهازك لعرض الصفحة والحفاظ على استمرار الموقع.
٣/٣. إذا انضممت إلى قائمة الانتظار في صفحتنا الرئيسية، نحتفظ برقم الواتساب الخاص بك ومنطقتك، وباسمك ونوع الكلاس المفضل لديك إذا ذكرتهما، لنراسلك على واتساب عند افتتاح Pepper بالقرب منك ولنعرف المناطق التي نبدأ بها. ولا نستخدم هذه البيانات لغير ذلك، وتحتفظ بها لحسابنا جهة تتولى تخزينها بموجب عقد على النحو المبين في البند ٦، ولا نتيحها لأي جهة أخرى. ويمكنك طلب حذفها في أي وقت بمراسلتنا على hello@tryepa.com.
٣/٤. إذا راسلتنا للحصول على وصول مبكر أو بشأن إدراج استوديوك على Pepper، نحتفظ برسالتك وبريدك الإلكتروني للرد عليك ولإخبارك عند افتتاحنا بالقرب منك. ولا نستخدمهما لغير ذلك ولا نتيحهما لأي جهة أخرى، ويمكنك طلب حذفهما في أي وقت بمراسلتنا على hello@tryepa.com.
٤. أغراض الاستخدام
٤/١. تشغيل الخدمة: تسجيل دخولك، وتنفيذ الحجوزات وعمليات الاسترداد، وإرسال إشعارات الحجز التي طلبتها، وعرض الاستوديوهات المناسبة لك.
٤/٢. الحفاظ على أمان المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
٤/٣. اكتشاف الأعطال وإصلاحها وتطوير الخدمة وتحديد المزايا التي نبنيها لاحقاً.
٥. ما يطّلع عليه الآخرون
٥/١. التقييمات علنية. يظهر اسمك وصورة ملفك الشخصي بجانب أي تقييم تكتبه، على صفحة الاستوديو، لأي شخص يطّلع عليها، بمن في ذلك من لم يسجل الدخول.
٥/٢. تطّلع الاستوديوهات على اسمك ضمن كشف حضور الحصص التي تحجزها لديها، وعلى اسمك وصورتك في أي تقييم تكتبه لها.
٥/٣. فيما عدا ما ورد أعلاه، لا تُعرض بياناتك على مستخدمين آخرين ولا على الاستوديوهات، ويشمل ذلك حجوزاتك لدى غيرها وبطاقاتك المحفوظة وموقعك.
٦. الإفصاح للغير
٦/١. مزود خدمة الدفع: ينفذ عمليات الدفع ويحتفظ ببيانات بطاقتك.
٦/٢. مقدمو الخدمات المعاونون: الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الملفات والصور وإرسال البريد والإشعارات وتحليلات الاستخدام وتقارير الأعطال والأخطاء. ويعملون بموجب عقود ووفقاً لتعليماتنا ولحساب Pepper وحدها.
٦/٣. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتيحها لأي جهة أخرى لأغراضها الإعلانية.
٦/٤. تُحفظ بيانات التحليلات على خوادم في الاتحاد الأوروبي، وتُحفظ تسجيلات التطبيق لدى المزود نفسه على خوادم في الولايات المتحدة، وتُحفظ تقارير الأعطال في الاتحاد الأوروبي.
٦/٥. يحتفظ بعض مقدمي الخدمات المشار إليهم بالبيانات على خوادم خارج جمهورية مصر العربية. ونختار في هذه الحالة مقدمي خدمات يوفرون حماية مناسبة، ونلزمهم تعاقدياً بمعالجة البيانات وفقاً لتعليماتنا وحدها. ويمكنك مراسلتنا لمعرفة مقدمي الخدمات المستخدمين حالياً.
٧. مدة الاحتفاظ والحذف
٧/١. نحتفظ ببياناتك طوال مدة وجود حسابك.
٧/٢. يمكنك حذف حسابك من الملف الشخصي ← الحساب ← حذف الحساب. وإذا كانت لديك حصة قادمة، فألغِها أولاً ثم احذف الحساب.
٧/٣. عند الحذف يُغلق الحساب فلا يمكن الدخول إليه مرة أخرى، ويُمحى بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي والنوع وأي بطاقات محفوظة.
٧/٤. تبقى بيانات حجوزاتك، لالتزامنا والاستوديوهات بحفظ سجلات الحصص التي حُضرت والمبالغ التي دُفعت.
٧/٥. تبقى التقييمات التي كتبتها منشورة على صفحات الاستوديوهات بالاسم الذي كان مسجلاً وقت كتابتها. وإذا رغبت في إزالة تقييم، يمكنك مراسلتنا قبل حذف حسابك وسنقوم بإزالته.
٧/٦. ويبقى اسمك بحكم ذلك مرتبطاً بتلك الحجوزات والتقييمات.
٨. حقوقك
٨/١. خدمات الموقع والإشعارات اختيارية، ويمكنك تفعيلها أو تعطيلها من إعدادات جهازك.
٨/٢. يمكنك أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك في فهم التطبيق وتحسينه، فنستثني حسابك من ذلك.
٨/٣. صورة الملف الشخصي والنوع اختياريان، ويمكنك إضافتهما أو تعديلهما من الملف الشخصي ← الحساب.
٨/٤. يمكنك إزالة أي بطاقة محفوظة في أي وقت من الملف الشخصي ← وسائل الدفع.
٨/٥. يحق لك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وسحب أي موافقة سبق أن منحتها، والاعتراض على معالجتها. ويمكنك مراسلتنا على hello@tryepa.com، ونرد خلال ستة أيام عمل، وهي المدة المقررة في القانون المصري.
٨/٦. وإذا لم يُرضك ردنا، يحق لك التقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.
٩. الأطفال
٩/١. Pepper غير موجهة للأطفال، ويجب ألا يقل عمرك عن ١٦ سنة لإنشاء حساب.
٩/٢. إذا نما إلى علمك أن طفلاً أنشأ حساباً، فأبلغنا وسنقوم بإزالته.
١٠. تعديل السياسة
١٠/١. قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر. وإذا كان التعديل جوهرياً، نخطرك به داخل التطبيق قبل أن يسري.
١١. لغة السياسة
١١/١. تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية.
١١/٢. عند أي اختلاف بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.
١٢. التواصل معنا
١٢/١. لأي استفسار بشأن خصوصيتك أو بشأن هذه السياسة، يمكنك مراسلتنا على hello@tryepa.com.