سياسة الخصوصية
تاريخ التحديث الأخير: ٢٩ أغسطس ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عنك، وكيف نستخدمها، ومن يطلع عليها، وما هي حقوقك بشأنها. وهي جزء من المستندات القانونية المشار إليها في الشروط والأحكام.
١. من نحن
١.١. المسؤول عن البيانات الواردة في هذه السياسة هو شركة إي بي إيه للتقنيات، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في القاهرة، مصر (ويشار إليها بضمير «نحن» أو «الشركة» أو epa).
٢.١. يمكنك مراسلتنا بشأن أي أمر يتعلق بخصوصيتك على hello@tryepa.com.
٢. البيانات التي نجمعها
١.٢. بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني. وإذا سجلت الدخول عبر Apple أو Google، يزوداننا ببريدك الإلكتروني وباسمك في المرة الأولى. ولا نستلم في أي حال كلمة سر تلك الحسابات.
٢.٢. بيانات الملف الشخصي (اختيارية): صورة الملف الشخصي، والنوع إذا اخترت إضافته. ونجمع النوع لأن بعض الاستوديوهات تقدم حصصاً للسيدات فقط ولا يمكن عرض الحصص المناسبة لك بدونه. ويجوز لك ترك الحقلين فارغين.
٣.٢. بيانات الحجز: الحصص التي تحجزها وتلغيها وتحضرها، وحالة الدفع لكل منها.
٤.٢. بيانات البطاقات المحفوظة (اختيارية): إذا اخترت حفظ بطاقتك عند الدفع، يزودنا مزود خدمة الدفع برمز آمن لها، ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها، لتتعرف عليها في محفظتك. ولا نرى ولا نحفظ رقم البطاقة كاملاً ولا رمز الحماية الخاص بها.
٥.٢. بيانات الموقع (اختيارية): إذا سمحت بذلك، نستخدم موقعك التقريبي لعرض المسافات وترتيب الاستوديوهات حسب قربها منك. ويُستخدم الموقع للطلب ذاته ولا نحتفظ بسجل لتحركاتك.
٦.٢. بيانات الإشعارات (اختيارية): إذا فعّلت الإشعارات، نحفظ رمز جهازك لإرسالها إليك. ويوقف تعطيلها من إعدادات جهازك ذلك.
٧.٢. بيانات الاستخدام: الشاشات التي تفتحها والمزايا التي تستخدمها ونوع جهازك وإصدار التطبيق. وتُربط هذه البيانات بحسابك بعد تسجيل الدخول. وقد نسجل كذلك جلسات داخل التطبيق لاكتشاف الأعطال وإصلاحها، مع إخفاء النصوص والصور تلقائياً في تلك التسجيلات.
٨.٢. يمكنك تصفح epa بدون حساب، وفي هذه الحالة لا نعرف هويتك. ونحتاج مع ذلك إلى عنوان الشبكة الخاص بجهازك للحفاظ على استمرار الخدمة ومنع إساءة استخدامها.
٣. أغراض الاستخدام
١.٣. تشغيل الخدمة: تسجيل دخولك، وتنفيذ الحجوزات وعمليات الاسترداد، وإرسال إشعارات الحجز التي طلبتها، وعرض الاستوديوهات المناسبة لك.
٢.٣. الحفاظ على أمان المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
٣.٣. اكتشاف الأعطال وإصلاحها وتطوير الخدمة وتحديد المزايا التي نبنيها لاحقاً.
٤. ما يطّلع عليه الآخرون
١.٤. التقييمات علنية. يظهر اسمك وصورة ملفك الشخصي بجانب أي تقييم تكتبه، على صفحة الاستوديو، لأي شخص يطّلع عليها، بمن في ذلك من لم يسجل الدخول.
٢.٤. تطّلع الاستوديوهات على اسمك ضمن كشف حضور الحصص التي تحجزها لديها، وعلى اسمك وصورتك في أي تقييم تكتبه لها.
٣.٤. فيما عدا ما ورد أعلاه، لا تُعرض بياناتك على مستخدمين آخرين ولا على الاستوديوهات، ويشمل ذلك بريدك الإلكتروني وحجوزاتك لدى غيرها وبطاقاتك المحفوظة وموقعك.
٥. الإفصاح للغير
١.٥. مزود خدمة الدفع: ينفذ عمليات الدفع ويحتفظ ببيانات بطاقتك.
٢.٥. مقدمو الخدمات المعاونون: الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الملفات والصور وإرسال البريد والإشعارات وتحليلات الاستخدام. ويعملون بموجب عقود ووفقاً لتعليماتنا ولحساب epa وحدها.
٣.٥. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتيحها لأي جهة أخرى لأغراضها الإعلانية.
٤.٥. يحتفظ بعض مقدمي الخدمات المشار إليهم بالبيانات على خوادم خارج جمهورية مصر العربية. ونختار في هذه الحالة مقدمي خدمات يوفرون حماية مناسبة، ونلزمهم تعاقدياً بمعالجة البيانات وفقاً لتعليماتنا وحدها. ويمكنك مراسلتنا لمعرفة مقدمي الخدمات المستخدمين حالياً.
٦. مدة الاحتفاظ والحذف
١.٦. نحتفظ ببياناتك طوال مدة وجود حسابك.
٢.٦. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الملف الشخصي ← الحساب ← حذف الحساب.
٣.٦. عند الحذف يُغلق الحساب فلا يمكن الدخول إليه مرة أخرى، ويُمحى بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وصورة ملفك الشخصي والنوع وأي بطاقات محفوظة.
٤.٦. تبقى بيانات حجوزاتك، لالتزامنا والاستوديوهات بحفظ سجلات الحصص التي حُضرت والمبالغ التي دُفعت.
٥.٦. تبقى التقييمات التي كتبتها منشورة على صفحات الاستوديوهات بالاسم الذي كان مسجلاً وقت كتابتها. وإذا رغبت في إزالة تقييم، يمكنك مراسلتنا قبل حذف حسابك وسنقوم بإزالته.
٧. حقوقك
١.٧. تخضع خدمات الموقع والإشعارات وتتبع التطبيق لموافقتك، ويمكنك التحكم فيها من إعدادات جهازك.
٢.٧. صورة الملف الشخصي والنوع اختياريان، ويمكنك إضافتهما أو تعديلهما أو مسحهما من الملف الشخصي ← الحساب.
٣.٧. يمكنك إزالة أي بطاقة محفوظة في أي وقت من الملف الشخصي ← وسائل الدفع.
٤.٧. يحق لك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على hello@tryepa.com، ونرد خلال ثلاثين (٣٠) يوماً.
٨. الأطفال
١.٨. epa غير موجهة للأطفال، ويجب ألا يقل عمرك عن ١٦ سنة لإنشاء حساب.
٢.٨. إذا نما إلى علمك أن طفلاً أنشأ حساباً، فأبلغنا وسنقوم بإزالته.
٩. تعديل السياسة
١.٩. قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر. وإذا كان التعديل جوهرياً، نخطرك به داخل التطبيق قبل أن يسري.
١٠. لغة السياسة
١.١٠. تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية.
٢.١٠. عند أي اختلاف بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.
١١. التواصل معنا
١.١١. لأي استفسار بشأن خصوصيتك أو بشأن هذه السياسة، يمكنك مراسلتنا على hello@tryepa.com.