الشروط والأحكام
تاريخ التحديث الأخير: ٢٦ سبتمبر ٢٠٢٦
فيما يلي شروط وأحكام المستخدم التي تحدد الشروط التي يمكنك من خلالها كمستخدم الوصول إلى تطبيقنا وموقعنا وخدماتنا واستخدامها. وتحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط أو تحديثها ونشرها على الموقع أو التطبيق.
١. مقدمة
١/١. مرحباً بك في Pepper. مالك التطبيق والموقع ومشغلهما هو شركة إي بي إيه للتقنيات، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في القاهرة، مصر، أو أي من شركاتها التابعة الحالية أو المستقبلية أو خلفائها (ويشار إليها جميعاً بضمير «نحن» أو «الشركة» أو Pepper).
١/٢. تحدد شروط وأحكام المستخدم هذه («شروط المستخدم» أو «الشروط»)، مع سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع (ويشار إليهما معاً بـ «المستندات القانونية»)، الشروط التي يمكنك بموجبها الوصول إلى خدماتنا واستخدامها. وبوصولك إلى الخدمات أو التسجيل فيها أو الاستمرار في استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبالمستندات القانونية بأثر فوري.
١/٣. Pepper منصة لاكتشاف حصص اللياقة في الاستوديوهات المستقلة في القاهرة وحجزها. والحصة نفسها يقدمها الاستوديو، ويكون اتفاقك بشأنها معه هو، بينما نوفر نحن التطبيق والحجز والدفع.
٢. حسابك
٢/١. يمكنك تصفح Pepper بدون حساب. ويلزم إنشاء حساب للحجز أو حفظ استوديو أو كتابة تقييم.
٢/٢. يمكنك تسجيل الدخول ببريدك الإلكتروني أو عبر Apple أو عبر Google. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بريدك وحساباتك، إذ يستطيع من يصل إليها الوصول إلى حسابك لدينا.
٢/٣. يجب ألا يقل عمرك عن ١٦ سنة لاستخدام Pepper.
٢/٤. أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدمها إلينا وعن تحديثها، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
٢/٥. يمكنك حذف حسابك من الملف الشخصي ← الحساب ← حذف الحساب. وإذا كانت لديك حصة قادمة، فألغِها أولاً ثم احذف حسابك. وتوضح سياسة الخصوصية ما الذي يُمحى وما الذي يبقى ولماذا.
٣. الحجز والدفع
٣/١. تُعرض الأسعار بالجنيه المصري قبل الدفع، وهي السعر كاملاً. ولا نضيف أي رسوم فوقها.
٣/٢. عند بدء الحجز يُحفظ لك المكان ريثما تتم عملية الدفع، ومدة الحفظ خمس عشرة دقيقة. فإذا لم تُتمّ الدفع خلالها، انتهى الحفظ وعاد المكان إلى الاستوديو. وإذا رُفضت عملية الدفع يظل المكان محفوظاً حتى انتهاء المدة، فيمكنك المحاولة من جديد.
٣/٣. يتأكد مكانك لدى معظم الاستوديوهات بمجرد نجاح الدفع.
٣/٤. وبعض الاستوديوهات تؤكد كل حجز بنفسها. وفي هذه الحالة يُحجز مبلغ الحصة على بطاقتك دون أن يُخصم منها، ريثما يقرر الاستوديو. فإذا قبل الحجز تمت عملية الدفع وتأكد مكانك. وإذا رفضه أو لم يرد خلال المدة المقررة، أُلغي الحجز ورُفع الحجز عن بطاقتك فلا يُخصم منك شيء.
٣/٥. تتم معالجة المدفوعات عبر مزود خدمة الدفع الخاص بنا. وتصل بيانات بطاقتك إليه هو، ولا نحتفظ نحن بها.
٤. البطاقات المحفوظة
٤/١. يمكنك عند الدفع اختيار حفظ بطاقتك ليصبح الحجز في المرة التالية بضغطة واحدة. وعندها يزودنا مزود خدمة الدفع برمز آمن لتلك البطاقة.
٤/٢. لا نرى ولا نحفظ رقم بطاقتك كاملاً ولا رمز الحماية الخاص بها. ونحتفظ بآخر أربعة أرقام منها ونوع البطاقة وتاريخ انتهائها لتتمكن من التمييز بين بطاقاتك المحفوظة. والرمز المشار إليه لا يصلح للاستخدام لدى أي جهة أخرى، ولا يعمل إلا لدفع حجز تجريه أنت على Pepper.
٤/٣. يمكنك إزالة أي بطاقة محفوظة في أي وقت من الملف الشخصي ← وسائل الدفع. ولا تؤثر إزالتها على أي حجز تم بالفعل.
٥. الإلغاء واسترداد المبالغ
٥/١. يمكنك إلغاء حجزك من التطبيق قبل بدء الحصة.
٥/٢. يحدد كل استوديو مدة الإلغاء الخاصة به ونسبة المبلغ المسترد داخل هذه المدة وخارجها، فقد يُرد المبلغ كاملاً أو جزئياً أو لا يُرد. ويعرض التطبيق ما سيُرد إليك قبل تأكيد الإلغاء.
٥/٣. تُرد المبالغ بذات وسيلة الدفع التي استُخدمت في الشراء. ونرسل المبلغ فور الإلغاء وخلال سبعة أيام على الأكثر. أما المدة التي يستغرقها ظهوره في كشف حسابك فترجع إلى البنك.
٥/٤. إذا ألغى الاستوديو حصة كانت مؤكدة، يُرد إليك كامل المبلغ أياً كانت مدة الإلغاء المعتادة لديه.
٥/٥. إذا حجزت حصة ولم تحضرها، تُحتسب الحصة كأنها حُضرت ولا يُرد مبلغها.
٦. التقييمات
٦/١. يحق لك تقييم الاستوديو بعد حضور إحدى حصصه.
٦/٢. يظهر اسمك وصورة ملفك الشخصي بجانب تقييمك على صفحة الاستوديو، ويكون ذلك متاحاً لأي شخص يطّلع عليها، بمن في ذلك من لم يسجل الدخول.
٦/٣. تعبر التقييمات عن آراء أصحابها وحدهم ولا تعبر عن رأي الشركة. ونحتفظ بالحق في حذف أي تقييم مسيء، أو يذكر أشخاصاً آخرين، أو لا يتعلق بحصة حضرها صاحبه فعلاً.
٧. سلوك المستخدم
٧/١. يجب ألا تقدم حجوزات وهمية أو معلومات غير صحيحة.
٧/٢. يجب ألا تحاول الوصول إلى حسابات مستخدمين آخرين أو إلى أي من أنظمتنا أو واجهاتنا غير المتاحة للعموم.
٧/٣. يجب ألا تحاول تعطيل الخدمة أو الإضرار بها بأي وسيلة.
٧/٤. نحتفظ بالحق في تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط.
٨. الاستوديوهات ومعلوماتها
٨/١. تُقدَّم بيانات الاستوديوهات وجداولها وأسعارها من الاستوديوهات نفسها، وهي عرضة للتغيير.
٨/٢. نبذل جهدنا في إبقاء هذه البيانات صحيحة ومحدَّثة، غير أننا لا نضمن دقة كل تفصيلة في كل وقت.
٩. المسؤولية
٩/١. الحصص نشاط بدني. وأنت مسؤول عن تقدير لياقتك، وعن إخبار المدرب بما ينبغي أن يعلمه عن حالتك، وعن اتباع إرشادات الاستوديو.
٩/٢. الاستوديو، وليست الشركة، هو المسؤول عن الحصة التي يقدمها وعن المكان وعن مدربيه وعن سلامتك أثناء وجودك لديه.
٩/٣. في حدود ما يسمح به القانون المصري، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي إصابة أو ضرر يقع في استوديو، ولا عن الخدمات التي يقدمها الاستوديو.
٩/٤. لا يحد أي مما ورد في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز الحد منها أو استبعادها بموجب القانون المصري، بما في ذلك حقوقك المقررة كمستهلك.
١٠. تعديل الشروط
١٠/١. يجوز للشركة تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بما يتفق مع تطور الخدمة.
١٠/٢. إذا كان التعديل جوهرياً، نخطرك به داخل التطبيق قبل أن يسري. ويُعد استمرارك في استخدام Pepper بعد ذلك قبولاً للشروط المعدلة.
١١. القانون الواجب التطبيق
١١/١. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقاً لها.
١١/٢. إذا نشأ خلاف بيننا تعذرت تسويته ودياً، تختص محاكم القاهرة بالفصل فيه.
١٢. لغة الشروط
١٢/١. تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية.
١٢/٢. عند أي اختلاف بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.
١٣. التواصل معنا
١٣/١. لأي استفسار بشأن هذه الشروط أو بشأن الخدمة، يمكنك مراسلتنا على hello@tryepa.com.